Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Tại vng99

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do vng99 ban hành và áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến vng99 tại địa chỉ vng99.app và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vng99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người chơi đăng ký mới, thành viên hiện tại và khách truy cập chưa đăng ký.

vng99 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị hoặc thông tin sinh trắc học trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc người dùng cung cấp tự nguyện trong quá trình xác minh nâng cao.

vng99 thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua các phương thức sau:

• Đăng ký tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản mới tại vng99, chúng tôi thu thập các thông tin bạn cung cấp trực tiếp như tên đăng nhập, email, số điện thoại và mật khẩu.
• Xác minh danh tính (KYC): Để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, chúng tôi yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính khi đạt đến ngưỡng giao dịch nhất định.
• Giao dịch tài chính: Mỗi lần nạp tiền hoặc rút tiền, hệ thống tự động ghi lại thông tin giao dịch bao gồm số tiền, phương thức thanh toán và thời gian thực hiện.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Liên lạc với hỗ trợ khách hàng: Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected], chúng tôi lưu giữ nội dung trao đổi để giải quyết vấn đề và cải thiện dịch vụ.
• Nguồn bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank để xác nhận giao dịch.

vng99 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích đã được xác định rõ ràng và hợp pháp. Cụ thể, dữ liệu của bạn được sử dụng để:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính và ngăn chặn truy cập trái phép.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển khoản một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và trả lời các thắc mắc của người dùng.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và gửi các thông tin khuyến mãi phù hợp (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu ẩn danh và tổng hợp.
• Hỗ trợ các chương trình chơi có trách nhiệm, phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

vng99 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận các thông tin giao dịch cần thiết để hoàn thành việc nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (hosting, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc được ủy quyền.
• Cơ quan pháp luật: vng99 có thể công bố thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức tài chính hoặc cơ quan điều tra liên quan.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, vng99 đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu phải cam kết bảo mật thông tin và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

vng99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Chúng tôi phân loại cookie thành các nhóm sau:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (số trang truy cập, thời gian ở lại, tỷ lệ thoát) để giúp chúng tôi cải thiện nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, đơn vị tiền tệ (VNĐ) và cài đặt giao diện.
• Cookie bảo mật: Được dùng để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường và tấn công từ xa.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của vng99.

vng99 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ vng99 đều được mã hóa bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL cập nhật.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản. Tính năng này sử dụng mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Giám sát liên tục 24/7: Hệ thống giám sát tự động phát hiện các hoạt động đáng ngờ, đăng nhập bất thường và tấn công mạng theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: vng99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý bởi các đơn vị kiểm tra độc lập.
• Phân quyền nhân viên: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo mới được phép tiếp cận dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc truy cập tối thiểu cần thiết.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà vng99 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. vng99 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu nhạy cảm.

vng99 lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm theo quy định pháp luật về kế toán và thuế tại Việt Nam.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu giữ trong vòng 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Thư từ hỗ trợ: Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng được lưu giữ 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn có thể nhận dạng được danh tính.

vng99 nghiêm túc thực thi chính sách chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Quá trình đăng ký tài khoản của vng99 bao gồm bước xác nhận độ tuổi bắt buộc. Người dùng phải xác nhận rằng họ đủ 18 tuổi trước khi hoàn tất đăng ký. Chúng tôi cũng thực hiện xác minh độ tuổi bổ sung trong quá trình KYC đối với các tài khoản có giao dịch lớn.

vng99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ vng99.app trong ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Lưu giữ các phiên bản cũ của Chính sách để bạn tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vng99 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vng99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách xử lý của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.